驿道是由广州市驿米网络运营有限公司精心研发打造的一款监管人员家属服务软件，旨在用户最需要的时刻提供关键支持。该软件不仅具备家属在线预存、会见预约、视频通话等实用功能，还简化了监管单位的预存与会见流程，为家属营造了便捷的帮扶条件，助力提升监管人员的改造成功率。
软件介绍
驿道作为全新的跨境金融服务平台，能够为用户提供覆盖全流程的全方位在线金融服务。平台具备银行级别的安全保障，全方位守护用户资金安全。作为用户随身携带的个人虚拟电子银行，驿道不仅支持普通汇款与极速汇款两种方式，还提供“简单、安全、快速”的支付解决方案，依托高效的全球资金网络，满足用户多样化需求。目前平台提供两种汇款选择：普通汇款一般在T+5个工作日内到账，极速汇款则可实现即时到账，有效提升了用户的使用体验。
通过驿道，家属可以轻松进行现场会见预约，无需排队等候。远程视频会见预约更是让亲情陪伴不再受限于地理距离。此外，家属还可以在线进行汇款，告别长途跋涉的不便。狱务公开功能使得用户可以随时查阅监管人员的信息，确保一切透明且方便。
软件特色
1、 现场会见预约可一键完成，无需排队取号；远程视频会见预约，能拉近亲人之间的距离。
2、 家属在线汇款，省去长途奔波之苦，轻松便捷。
3、 狱务信息公开，随时查阅监管人员信息，透明化管理。
软件亮点
1、 高效的资金网络，支持普通和极速汇款方式，满足不同需求。
2、 银行级别的安全性，保护用户资金安全无忧。
3、 全方位跨境金融服务，提供全面的在线金融服务。
软件优势
1、视频通话
允许亲属和服刑人员进行实时的视频聊天。
2、预约系统
家庭成员可以提前预约视频通话的时间，避免冲突。
3、安全措施
确保所有的通信内容都符合监狱的安全规定，并且不会被滥用。
4、用户支持
在线客服热线来解答用户的问题。
云家书服务如何使用
“云家书”依托“驿道”，家属通过手机可直接与服刑人员进行信件的收发，信件经监狱民警审核之后，可在第一时间内收到彼此的信件，比传统的寄信方式更快捷更便利，可谓省时又省心。
1、在本站安装驿道最新版，进入应用完成手机号注册并实名认证以核实身份。
2、打开“驿道”选择“监狱”
3、选择“亲信寄语(云家书)”
4、选择“发短信”或“发视频”
5、在发信页面选择“所在单位”，选择“收件人”及“发件人”，输入短信内容后点击去发送，等待监狱审核即可。
在“驿道”首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，可在此处查看您亲属给您寄来的信件。
在“驿道”首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，在上方选择“发件箱”可查看您向亲属发送的所有信件内容，同时可以查询您发送信件的审批状态。
掌握了这些，您就可以熟练的使用“云家书”功能发送家书了。
用户身份验证失败原因及解决办法
大家在使用驿道的过程中，难免会出现一些问题，目前反应最多的就是“用户身份验证失败”。信息明明都正确，为什么会验证失败？
先不要着急，验证失败很可能是因为注册信息与监管单位系统信息不匹配。
我们先来看一下家属使用进行视讯通话的前提和流程。
其中，在第四步之前的任何一个步骤都有可能影响注册时的身份认证。
所以总结下来，如果出现“身份验证失败”一般是出现了以下情况。
情况一：后台信息没问题，家属注册信息有误或者家属手机有问题。
解决方法
1、家属检查信息是否有误，如果没有可重启或更换手机再次尝试验证。
2、如果还不行，检查一下版本是否最新。
3、如果还不能解决，请看情况二。
情况二：一般服刑人员提交亲情号码后，监管单位系统会录入该号码，如果监管单位录入的号码与验证号码不一致，就会导致验证失败。
解决方法
1、家属使用已接听过亲情电话的号码来验证。
2、家属在下一次亲情通话时，告知服刑人员，让服刑人员提交新的亲情号码。
值得注意的是，如果前三步没有执行到位，即使上身份验证通过后，也可能会影响后续上功能的使用。
所以这里提醒大家，一定要确保监管单位系统已经录入亲情号码，而且在登录验证时确保与监管单位系统录入的信息一致。只有这样，才能确保视频通话功能的顺畅使用。
软件总结
驿道凭借便捷的功能与出色的安全性，收获了广大用户的信任。借助在线预存、会见预约、视频通话等服务，它大幅简化了监管单位的日常事务，也为家属带来了更便捷的服务体验。不管是远程视频会见，还是狱务信息公开，都让用户切实体会到便捷与贴心。在此，我们鼓励每位用户分享自己的使用感受，让更多人认识并享受到这款创新应用程序带来的益处。
更新内容
v1.9.99.999005：
1、优化用户体验
2、修复已知问题
