腾讯企点作为企业营销办公类软件，设有“企点客服”与“企点-企业QQ2.0（协同）”两大核心产品模块，可为企业提供精准营销、办公协同及客服接待等服务，助力企业提升经营管理效率。该软件以即时通讯（IM）为底层基础，深度整合腾讯体系内的各类资源与能力，能帮助企业便捷管理多个社交平台，留存不同渠道的客户线索，精准洞察客户需求，同时开展精细化的客户关系管理，借助多样化的社交互动形式推动企业实现生意转化。
软件亮点
1、与客户沟通
有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；
2、社媒管理
集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；
3、社媒分析
公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
4、多通路管理
接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询；
5、客户库管理
将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签。
主要功能介绍
一、企点客服
1、多种社交方式服务客户
2、云化呼叫中心快速响应
3、融合通路智能连接客户
4、主动营销增强转化优势
5、AI质检与监控提升服务
6、大容量客户库管理商机
7、开放平台无缝整合业务系统
二、企点-企业QQ2.0（协同）
1、客户沟通零距离
2、多方商务协同更高效
3、全面保护企业客户信息
4、办公协同更便捷
腾讯企点营销云智能体介绍
一、“营销云智能体” 重构端到端的营销链路
面对营销链条长、角色多、策略复杂的问题，腾讯企点推出新一代产品形态 —— 「营销云智能体」。
依托于腾讯云智能体开发平台原生构建，以Multi-Agent架构模块化拆解智能体（Agent），协同实现对感知、洞察、行动的营销全链路智能升级：
1、混元大模型 + DeepSeek模型双引擎：提供强大推理与生成能力；
2、营销知识RAG技术 + 营销服务MCP技术：深度融合业务数据、技术及营销策略，构建企业专属智能体体系；
3、全链路子Agent协作：包括业务洞察、人群圈选、内容生产、旅程编排、效果分析等多个智能角色。
二、五大核心环节，实现全链路串联
1、目标拆解+精准圈人
智能体从业务目标出发，兼顾短期转化与长期价值，并结合AI预测模型，快速识别复购、流失等人群，实现更精准推荐。
2、内容与权益自动匹配
针对不同用户特征与商品特征，自动匹配相应权益策略，智能生成符合不同人群偏好的内容矩阵，提升营销转化的ROI。
3、智能旅程编排与触达
基于用户生命周期与转化概率，可自动完成多轮、分人群、跨渠道的触达路径编排，大幅降低人工配置成本与复杂度。
4、自动化执行与闭环管理
自动执行营销计划，覆盖短信、企业微信、社群等多个触点，精准控制投放时机，实现“智能思考+自动行动”一体化。
5、效果归因+策略沉淀
在活动涉及的人群、权益、内容与旅程等各要素方面，智能体能够以用户个体为单位展开效果评估，进而生成复盘报告并沉淀出可复用的知识成果。
更新日志
v6.9.0版本
修复一些已知问题。
